Consulent Servicedesk Hypotheken

Stichting Algemeen Pensioenfonds Aruba (APFA) is het pensioenfonds van Aruba voor werknemers van de overheid, aan de overheid gelieerde instellingen, gesubsidieerde stichtingen en overige onafhankelijke werkgevers.
Als toonaangevend pensioenfonds geloven we in een toekomst waarin onze deelnemers kunnen genieten van een financieel zekere oude dag.
Onze organisatie staat voor transparantie, betrokkenheid en professionaliteit.
Met een team van deskundige en gedreven professionals werken we samen het waarborgen van een goed, betaalbaar en duurzaam pensioen voor onze deelnemers door het zorgvuldig administreren van de pensioenaanspraken en -rechten, het optimaliseren van onze beleggingen en het informeren van onze deelnemers over de ontwikkelingen van het pensioenfonds en hun individuele pensioensituatie.
Wij stimuleren een cultuur van kennisdeling en continue ontwikkeling, zodat we als organisatie kunnen groeien en innoveren.
We zijn op zoek naar een Consulent Servicedesk Hypotheken die ons team komt versterken. Word jij onze nieuwe collega?

Als Consulent Servicedesk Hypotheken ben je het aanspreekpunt voor klanten, begeleid je hen in het hypotheekproces en zorg je voor een correcte en klantgerichte afhandeling van aanvragen en correspondentie volgens vastgestelde richtlijnen.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan o.a. uit …
1. Het zorgen voor de voorbereiding van hypotheekaanvragen en het vastleggen van mogelijke toekenbaarheid op grond van het Hypothekenbeleid en procedures.
2. Het beantwoorden van schriftelijke, telefonische en persoonlijke vragen van klanten over het hypotheekproduct en het hypotheekverleningsproces en het registeren hiervan.
3. Het zorgen voor de afhandeling van complexe vraagstukken van klanten en monitoren van de volledige en tijdige beantwoording van de gestelde vragen en terugkoppeling aan de klant.
4. Het zorgdragen voor ondertekening en controle van de hypotheekdocumentatie en vestiging van de zekerheden. En het zorgdragen voor de (deel)verstrekkingen van de (bouw)hypotheken.
5. Het zorgen voor een adequate follow up met betrekking tot betalingsachterstanden van hypotheekklanten.
6. Het zorgen voor de volledigheid van de samenstelling van de hypotheekdossiers.
7. Het zorgen voor de uitvoering van en de compliance met relevante wet- en regelgeving, waaronder de ALM/CFT wetgeving.
8. Het verrichten en controleren van administratieve werkzaamheden.

Wat vragen wij?
1. MBO diploma in een financieel-administratieve richting met relevante diploma's voor zakelijke kredietverlening en hypothecair krediet.
2. Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een commerciële omgeving.
3. Communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Papiamento, Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels.
4. Kennis en practische ervaring met Microsoft Office (zoals Excel, Word, etc.).

Ben jij:
1. Klantgericht
2. Contactvaardig
3. Doelgericht
4. Gedisciplineerd
5. Probleemanalytisch
6. Flexibel
7. Betrokken
8. Samenwerkingsgericht

Ben je op zoek naar ...
1. Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie.
2. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
3. Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
4. Een collegiale werksfeer met enthousiaste collega's.